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Baromètre étudiant 2026 - Services Publics plus

Madame, Monsieur,


L’Université s'engage dans l'amélioration du service rendu aux étudiants dans le cadre de la démarche "Services Publics plus". Celle-ci vise à recueillir votre avis sur les services administratifs de l'université. Par la compréhension de vos besoins et attentes, des pistes d'amélioration seront identifiées.

Les résultats de la consultation vous seront restitués dans les prochaines semaines.


Nous vous remercions de prendre quelques minutes de votre temps pour répondre à cette enquête. Afin que vous puissiez vous exprimer de manière libre vos réponses seront traitées de manière anonyme. Aussi, il vous est expressément demandé ne pas indiquer d’éléments permettant de vous identifier directement.

Toutefois, en présence de champs libres de saisie, tout propos injurieux, raciste, harceleur ou diffamatoire pourrait amener l'établissement à réaliser une enquête pour en identifier l'auteur.


Temps estimé de remplissage : 15 min

 

N.B. : ce questionnaire concerne les services administratifs proposés par l’université / l’établissement : secrétariat pédagogique, scolarité, stages et emplois, orientation, formation professionnelle, continue ou en alternance, examens, service de santé, informatique, mobilité internationale, vie étudiante, bibliothèques, etc.

Il ne concerne pas la formation dispensée, ni les services portés par d’autres institutions (bourses, logement, transport, restauration)

Ce questionnaire est anonyme.

L’enregistrement de vos réponses à ce questionnaire ne contient aucune information permettant de vous identifier, à moins que l’une des questions ne vous le demande explicitement.

Si vous avez utilisé un code pour accéder à ce questionnaire, soyez assuré qu'aucune information concernant ce code ne peut être enregistrée avec vos réponses. Il est géré sur une base séparée où il sera uniquement indiqué que vous avez (ou non) finalisé ce questionnaire. Il n’existe pas de moyen pour faire correspondre votre code d’accès avec vos réponses à ce questionnaire.

Politique de confidentialité

Les données collectées par ce questionnaire feront l’objet d’un traitement placé sous la responsabilité de l’Université de Lille (ci-après l’Université).

Ces données permettront d’identifier les besoins des étudiants des composantes engagées dans la démarche "services publics plus" et de recueillir leur avis sur la qualité des services rendus par l'Université. Leur traitement repose sur l’intérêt légitime de l’Université à veiller à l’amélioration continue de ses processus.

Les destinataires des données brutes collectées seront, selon leurs besoins respectifs :

  • la Cheffe de projet amélioration continue, culture usagers et simplification de l’Université
  • les Directeur des services d’appui (DSA) et Directeurs des services d'appui adjoints (DASA) :
    • de la Faculté de Sciences Économiques, Sociales et des Territoires (FASEST) ;
    • de la Faculté des Langues, Cultures et Sociétés (FLCS),
    • de la faculté des Humanités
    • de la faculté de Psychologie et des Sciences de l'éducation et de la formation (PSYSEF)
    • de l'école d'ingénieurs polytechnique de Lille (POLYTECH)
    • de l'école nationale supérieure des arts et industries textiles de Roubaix (ENSAIT)
    • de la faculté des Sciences et technologies (FST)
    • de l’Institut Universitaire de Technologie (IUT)
    • de l’Institut d’Administration des Entreprises (IAE)
    • de l’Ecole Supérieure de Journalisme de Lille (ESJ)
    • du centre de langues de l’université de Lille (CLIL – pôle DELANG)

Seront destinataires des résultats agrégés de cette enquête,  selon leurs besoins respectifs:

  • les Doyens et les Directeur des services d’appui (DSA) et Directeurs des services d'appui adjoints (DASA)  :
  • les personnels administratifs et enseignants de la composante 
  • les étudiants
      • de la Faculté de Sciences Économiques, Sociales et des Territoires (FASEST) ;
      • de la Faculté des Langues, Cultures et Sociétés (FLCS),
      • de la faculté des Humanités
      • de la faculté de Psychologie et des Sciences de l'éducation et de la formation (PSYSEF)
      • de l'école d'ingénieurs polytechnique de Lille (POLYTECH)
      • de l'école nationale supérieure des arts et industries textiles de Roubaix (ENSAIT)
    • de la faculté des Sciences et technologies (FST)
    • de l’Institut Universitaire de Technologie (IUT)
    • de l’Institut d’Administration des Entreprises (IAE)
    • de l’Ecole Supérieure de Journalisme de Lille (ESJ)
    • du centre de langues de l’université de Lille (CLIL – pôle DELANG)
  • la Directrice générale des services, les Directeur et directrices générales des services-Adjoint.es, le Président, les vice-présidents, les Directeurs généraux délégués de l’Université.

Les données collectées seront conservées 2 mois à l’issue de la clôture du questionnaire.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition au traitement des données permettant de vous identifier. Vous disposez également du droit de retirer votre consentement au traitement de données de santé qui vous concerneraient (dpo@univ-lille.fr).

Si vous n’obteniez pas de réponse dans un délai d’un mois, vous aurez la possibilité porter une réclamation auprès de la CNIL.

 

 
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